Kenyamanan yang dibuat agar pengunjung website betah, masuk dalam urusan user experience. Ada banyak sekali manfaat jika website bisa memperhatikan sisi user experience ini dengan baik, apa sih sebenarnya User Experience untuk website itu? Dan kenapa hal ini sangat penting diterapkan? Berikut ulasannya.

 

User Experience (Ux)

User experience (UX) secara bahasa hal ini bisa diartikan sebagai pengalaman pengguna. Namun secara lebih dalam arti dari user experience ini adalah kesan yang dirasakan pengguna setelah mengakses program yang Anda buat, misalnya website ataupun aplikasi smartphone.

Pengertian User experience  ini juga ditulis dalam ISO 9241 - 210 (2009) yang berisi User Experience  (UX) adalah presepsi dan respon dari pengguna sebagai reaksi dari penggunaan sebuat produk, sistem atau service. User Experience (UX)  merupakan bagaimana user merasakan kesenangan dan kepuasan dari menggunakan sebuat produk, melihat atau memegang produk tersebut. UX tidak dapat dirancang oleh desainer tapi seorang desain dapat merancang sebuah produk yang dapat menghasilkan UX.

Ungkapan Steve Jobs mengenai User experience yang cukup populer adalah Design is not just what it look like and feel like. Design is how it works!

Dalam pembuatan website dan pengelolaanya, tentu saja User experience sangat memengaruhi kualitas bahkan traffic website. Bagaimana tidak? Di internet ada beribu-ribu website yang memiliki bidang sejenis dan saling berkompetisi merebutkan pengunjung. Jika pengunjung tidak suka dengan layanan dari website A maka ia akan dengan mudah beralih ke website B atau website yang sejenis.

Untuk pengunjung hal ini cukup sepele, namun untuk pengelola website jika hal ini terus tejadi maka jumlah pengunjung website tentunya akan turun terus menerus yang akhirnya memengaruhi traffic dan kepopuleran website. Bayangkan jika ini terjadi pada website bisnis, berapa kerugianya ketika banyak pengunjung yang hilang.

 

Kenapa Sih User Experience Penting Diterapkan Untuk Website?

Hal dasar dari User experience adalah ia diterapkan untuk membuat pengunjung website merasa nyaman, mudah dalam mengakses website tersebut sehingga websitenya bisa menjadi pilihan utama yang dipercaya. Terutama untuk website bisnis yang ingin berkembang dari media online.

Dengan kata lain, penerapan User experience dibuat untuk menghindari kesulitan sehingga pengunjung bisa mendapatkan apa yang ia butuhkan dalam website tersebut dengan baik. Sebelum mempertanyakan kenapa website kurang disukai, Anda harus memastikan terlebih dahulu apakah website Anda sudah memberikan yang terbaik untuk pengunjung? Apakah navigasi website Anda sudah baik? Dan hal-hal yang menyangkut User experience lainya.

 

Apa Dampak Jika Website Tidak Memerhatikan User Experience?

Jika tujuan diterapkannya User experience  untuk website adalah untuk mempermudah pengunjung, maka jika hal ini tidak diterapkan untuk website adalah pengunjung akan merasa kesulitan mendapatkan apa yang ia butuhkan dalam website tersebut.  Jika website terlalu rumit atau sulit dipahami, hal ini akan membuat pengunjung bingung bahkan sebal karena ia tidak mendapatkan apa yang ia butuhkan atau operasi website terlalu rumit, yang akhirnya ia memilih menutup halaman dan beralih ke website sejenis lainya.

Hal seperti ini akan meningkatkan bounce rate dalam website dan sangat berpotensi untuk menurunkan traffic website. Beberapa ahli website mengatakan bahwa tidak selamanya penampilan itu hal utama, karena yang terpenting adalah bagaimana ia bisa bekerja dengan baik dan mudah sehingga memberikan kemudahan.

Jadi sebelum Anda membuat website, akan lebih baik Anda mempelajari soal User experience ini, untuk kemudian di terapkan dalam website.

 

Bagaimana Sih Kriteria Website Punya User Experience Yang Baik?

Beberapa kriteria yang mendandakan website memiliki User Experience yang baik adalah sebagai berikut

 

Sumber User Experience 2008, mGroup Conference Amsterdam

1. Kegunaan (Utility)

Kriteria yang pertama dari User Experience adalah ia berguna untuk seseorang yang membutuhkan, ia membantu seseorang mempermudah menemukan apa yang ia butuhkan. Misalnya dalam website, seseorang bisa menemukan informasi atau fitur penting yang diperlukan sehingga ia bisa mendapatkan manfaat dan terbantu dari website tersebut dengan begitu apa yang ia butuhkan terpenuhi. Seseorang menemukan sesuatu yang ia butuhkan inilah yang dimaksud dalam kriteria utility User Experience.

2. Kemudahan

Penerapan User Experience dalam website adalah bagaimana ia memberikan kemudahan kepada seseorang yang mengunjungi halaman website tersebut. Hal-hal yang simpel dan mudah dipahami akan membuat seseorang gampang menemukan apa yang ia mau, bahkan ia bisa menikmati proses dalam website tersebut tanpa kesulitan.

Jika website sudah memiliki User Experience yang baik, tentunya ia sudah membuat navigasi yang mudah sehingga bisa diikuti dengan baik oleh semua pengunjungnya.

3. Penampilan dan Kenyamanan

Selain menemukan apa yang ia butuhkan dengan mudah, User Experience  juga sangat memengaruhi soal rasa dan kenyamanan yang dirasakan oleh pengunjung. Hal yang utama memang bagaimana produk bekerja dengan baik dan memberikan kemudahan, namun yang tidak bisa ditinggalkan dan juga memberi kesan secara visual adalah penampilan.

Dalam website misalnya, apakah ia sudah memiliki layout yang jelas dan tertata rapi? Apakah font tulisan bisa terbaca dengan baik? Apakah gambar dan grafik sudah pas dengan tema dan kebutuhan? Dan lain sebagainya.

 

Kesimpulan

User Experience membantu Anda untuk membangun website yang lebih friendly untuk pengunjung, bukan hanya soal penampilan namun juga sangat mengutamakan fungsi dan kenyamanan. Jika ketiga kriteria di atas sudah bisa Anda penuhi dalam membuat website, bisa dipastikan juga website Anda sudah memiliki User Experience  yang baik dan friendly untuk pengunjung.

Yuk tingkatkan user experience website agar lebih banyak disukai dan memudahkan pengunjung dalam akses website Anda. Bisa dimulai dengan memilih layanan hosting website yang tepat, salah satunya di Jagoweb. Jasa hosting murah terpercaya dan profesional dalam pelayanannya. Cek selengkapnya hanya di www.jagoweb.com